Office Program

Come posso avere una copia del vostro catalogo?
Non disponiamo di un unico catalogo esemplificativo di tutti i prodotti. Tuttavia potete contattarci e Vi invieremo un catalogo personalizzato in formato PDF con le linee più rispondenti alle Vs. esigenze.

Da Office Program è possibile pagare a rate?
Certamente! Possiamo offrirLe diverse formule di finanziamento e pagamenti rateali anche a tasso 0. Ci contatti senza esitazione e Le forniremo tutte le indicazioni necessarie anche per quanto riguarda tassi d’interesse e tempi di dilazione.

È possibile acquistare i vostri prodotti direttamente sul sito internet?
No. Non essendo il nostro un sito di e-commerce, al momento non è possibile effettuare ordini ed acquisti on-line.

È possibile realizzare il mio arredamento su misura?
Certamente! Gli arredatori e la nostra falegnameria sono a Sua disposizione per risolvere ogni possibile richiesta rendendola rispondente alle Sue esigenze.

I prodotti che acquisto devo trasportarli e montarli da solo?
No. Se richiesto, Office Program offre alla sua clientela un servizio completo, comprensivo di trasporto e montaggio al domicilio comunicatoci.

Quanto costa ricevere un preventivo?
La richiesta di preventivo è completamente gratuita, senza nessun obbligo di acquisto.

Con quali modalità posso ricevere il vostro progetto e/o preventivo?
Il progetto e/o preventivo può essere trasmesso:
- a mezzo e-mail con stampa su file formato PDF;
- a mezzo fax.

In quali formati posso mandarvi il disegno con la piantina della mia casa o del mio ufficio per avere da voi un progetto d’arredamento?
I formati che possiamo trattare sono:
- *.jpg;
- *.tif;
- *.pdf;
- *.dwg.
Per altri formati potete contattarci scivendo a: tecnico@officeprogram.it o telefonando allo 06 5083 258.

Cosa vi occorre per procedere con il progetto e preventivo di arredo?
Per procedere con la progettazione ci occorre almeno una piantina, meglio se in scala, dalla quale ricavare le misure potendo così ridisegnare al computer lo schema degli ambienti.
Per soddisfare al meglio le Sue aspettative abbiamo bisogno della descrizione più dettagliata possibile di:
- posizione di finestre, porte ed altri accessi, con relativi versi di apertura ed ingombri;
- eventuale presenza di fancoil, termosifoni o altri vincoli progettuali, con relative dimensioni.
Per definire gli arredi da inserire, necessitiamo anche di informazioni quali:
- linea di riferimento o tipologia di arredo preferita;
- tipologia di arredo (scrivania, tavolo riunioni, armadiatura, parete divisoria, ecc.) e relativa quantità;
- finiture degli arredi e rivestimenti delle poltrone;
- qualsiasi altra informazione ritenuta utile.

Ho la piantina su carta: come posso fare ad inviarvela?
È possibile inviare qualsiasi documento:
- tramite fax, al numero 06 5079 5893;
- all’indirizzo e-mail: tecnico@officeprogram.it in formato .jpg .tif .pdf.

Non ho una piantina da inviarvi e non so disegnare molto bene: come posso fare per avere un vostro preventivo?
Non è indispensabile che il disegno dell’ambiente da arredare sia esatto; l’importante è che lo siano le misure indicate. Il nostro progettista, una volta riportato il disegno in scala, in mancanza di quote necessarie, Le richiederà contattandoLa telefonicamente o trasmettendo una copia del progetto con evidenza delle misure mancanti.

Effettuate spedizioni e consegne anche all’estero?
Office Program garantisce i servizi di consegna e montaggio su tutto il territorio nazionale, isole comprese. Per consegne in altre nazioni, ci riserviamo la facoltà di valutare caso per caso le esigenze.

Sto cercando un prodotto che non trovo nel sito. Potete trovarlo o realizzarlo per me?
Il nostro sito fornisce un valido strumento di presentazione delle linee e degli articoli da noi forniti, ma non ne fornisce una visione completa, sia nelle linee che nelle finiture e composizioni. È possibile trasmetterci documentazione con le caratteristiche del prodotto di interesse e noi faremo sapere se possiamo trovarlo o realizzarlo e, se si, con quali tempistica e costi.

Quanto tempo devo aspettare per ricevere la fornitura?
I tempi di consegna variano in funzione del modello scelto, dei quantitativi e delle finiture. Alcuni articoli possono essere reperiti in pronta consegna mentre per altri – ad esempio mobili laccati – possono occorrere alcune settimane. In ogni caso, i termini vengono specificati sul nostro preventivo e, salvo imprevisti non dipendenti dalla nostra volontà, scioperi o periodi di chiusura per ferie, vengono sempre rispettati.

Come faccio a sapere quando gli articoli ordinati stanno arrivando?
I nostri installatori o il nostro Ufficio Commerciale contattano anticipatamente il Cliente per concordare la data e gli orari dell’installazione. Ricordiamo di comunicare eventuali norme restrittive del traffico e/o ore particolari di accesso alla Sua zona per non incorrere in spese aggiuntive di riconsegna. Tutte le consegne ed installazioni richiedono una firma di ricevuta pertanto occorre assicurarsi che nel giorno ed orario concordato per la consegna ci sia una persona autorizzata al ritiro e alla verifica della merce.

Come posso avere una copia del vostro catalogo?
Non disponiamo di un unico catalogo esemplificativo di tutti i prodotti. Tuttavia potete contattarci e Vi invieremo un catalogo personalizzato in formato PDF con le linee più rispondenti alle Vs. esigenze.

Come seguo lo stato del mio ordine?
Per qualsiasi informazione circa lo stato di evasione di un ordine potete contattare direttamente il nostro Ufficio Tecnico all’indirizzo e.mail: tecnico@officeprogram.it oppure telefonare allo 06 5083 258.

Se il prodotto che ho ordinato arriva rotto, danneggiato o incompleto, cosa succede?
Alla consegna della merce controlli subito l’integrità del contenuto. In caso di rottura o non conformità segnali sul documento di trasporto la riserva con la motivazione e ci contatti immediatamente allo 06 5083 258 per procedere alla sostituzione/integrazione dell’articolo.